与我们联系...

条款和条件

付款

游客需在出行前72小时付清全额费用。游客也可提供有效的信用卡卡号和到期日代替全额付款,付款将在出行当天早晨完成。若客人因自身原因没有登船,全部费用将从信用卡中扣除,并产生手续费。

在线预订将在预订时要求付款。

取消预订

对于72小时之内取消行程的游客,我们将会向其收取退订手续费。24小时之内取消行程的自由行游客,将收取100%的手续费。72小时之内取消行程的团队游客,将收取100%的手续费。由于以下原因取消行程的客人将免除手续费:a) 健康问题(需要医疗证明);b) 团队成员数量有微调;c) 团队或自由行游客线路调整。

由于供应商方面原因游轮或套餐行程无法成行,我们将会提供客人另一个可出行日期。若其他时间也无法安排,游客将获得由太阳恋人号提供的全额退款。

若由于恶劣天气情况而导致无法出行,我们将提供一个合适的预备方案给游客。一旦乘客接受此方案,我们将不提供进一步退款。

所有参加海底漫步和水肺潜水的游客都要需要填写一份医疗检查。如果由于自身健康原因取消行程,将不予退款。建议游客在预定时事先提交相关检查报告。

太阳恋人号有些套餐行程会和其他旅游运营商合作,我们只是作为这些公司的代理人。这些行程的条款和退订政策视各运营商具体运作情况而定。

航行条款

1.本公司不承担任何直接或间接的损失或损害的责任或法律责任。此免责声明的法律责任适用于任何原因,包括是否损害或损失是由于太阳恋人号游轮的疏忽,撤销,取消,未能提供服务,延迟或提供服务的任何变化或提供替代服务。

2.本公司不拥有或经营直升机与摄影服务,只是作为代理。若游客需要此类服务,直接和服务运营商签约,相关条款请根据相关运营商执行。

3.由于热带气候条件而导致取消或行程和活动更改,太阳恋人号大堡礁游轮保留更改价格、日期、船只、活动的权利,恕不另行通知。

4.作为私人运输工具,太阳恋人号有权拒绝任何乘客或行李运送上船。

5.禁止携带任何酒精饮品上船。

6.本公司有权对任何行李进行搜查。

* 团队定义:10人及以上乘客在同一预订里面。

来自星星的太阳恋人 — 预订条款

购买该行程产品,表示游客同意所有太阳恋人号游轮条款。如有疑问请咨询1800 810 512。

1.来自星星的太阳恋人行程位于凯恩斯外堡礁的摩尔礁平台上。所有夜宿游客必须在出发前填写健康医疗检查。如果没有填完表格,有可能会导致夜宿部分行程的取消。

2.来自星星的太阳恋人行程最低年龄限制是满12周岁及以上, 18周岁以下的儿童必须有成人监护者陪伴。

3.如果由于偶尔受到热带天气及洋流影响而导致的既定行程和夜宿取消或行程的更改,太阳恋人号拥有最终解释权。

4.来自星星的太阳恋人行程为夜宿客人提供不含磷酸盐和可生物降解的特制沐浴露。

5.禁止自带含酒精饮品。夜宿客人可以在下午游轮离开平台前,在船上购买酒类。

6.请注意,价格、出发时间日期和行程均有可能变化,不另行通知。船上所有价格为澳币,包括商品和商品服务税、环境管理费和港口税。有效期至2018年3月31。

条款和条件 (正式航行条款的附加):

购买该行程产品,表示游客同意所有太阳恋人号游轮条款。如有疑问请在官方网站www.sunlover.com.cn查询,或拨打1800 810 512咨询。

来自星星的太阳恋人行程位于凯恩斯外堡礁的摩尔礁平台上。所有夜宿游客必须在出发前填写健康医疗检查。如果没有填完表格,有可能会导致夜宿部分行程的取消。夜宿时,当日间游轮离开后,唯一的营救途径只有急救直升机。来自星星的太阳恋人行程配备有急救包,在紧急情况发生时,会立即联系000并遵从医院建议。我们合格的急救人员会进行高级急救术、心肺复苏术、氧气和除颤器训练。如果需要呼叫急救直升机,您必须给出证明并承担一切额外费用。请注意,回应时间并不确定,且直升机只能在合适的天气条件着陆。如果健康风险过高,来自星星的太阳恋人也会选择不允许游客过夜。由于在出发前,已通知过可能伴随的高风险,因此如果取消夜宿活动并不会退款。如果由于偶尔受到热带天气及洋流影响而导致的既定行程和夜宿取消或行程的更改,太阳恋人号拥有最终解释权。

所有夜宿的游客必须有良好的游泳技术且英语水平良好。为了安全,必须能听从潜水教练指挥。如果不能满足安全要求,游客只能在摩尔礁平台享受日间的旅程(无退款)。

来自星星的太阳恋人行程必须满足至少5位游客同行,以及合适的天气条件,才能进行。如果旅程将继续,运营方将于出发前一天晚12:00通知所有游客。如果因故取消,运营方将提供凯恩斯海兹酒店 (Hides Hotel ) 的住宿,每晚115澳币(游客支付)。如果游客不接受这一选择,则自费前往其他地方住宿。游客将被退回来自星星的太阳恋人行程与摩尔礁一日游项目之间的差价。

如果游客在出发日决定搭乘游轮返回凯恩斯,而不夜宿,则运营方不会退回来自星星的太阳恋人行程与摩尔礁一日游项目之间的差价。

水肺潜水和海底漫步项目必须于出发前一天预订。所有的潜水项目都必须出示健康证明,且最低年龄为12岁。

由于来自星星的太阳恋人行程位置遥远,膳食要求需在出发前告知,并由太阳恋人号游轮以书面形式确认后方可满足。

来自星星的太阳恋人在大堡礁国家公园合作,需严格按照环境保护准则执行。游客禁止使用自带的香皂和沐浴露。我们将为夜宿客人提供不含磷酸盐和可生物降解的特制沐浴露。

无论何时,禁止自带含酒精饮品上船,本公司有权对任何行李进行搜查。夜宿客人可以在下午游轮离开平台前,在船上购买酒类。每位过夜的游客只能购买4标准杯量的酒。

请注意,价格、出发时间日期和行程均有可能变化,不另行通知。船上所有价格为澳币,包括商品和商品服务税、环境管理费和港口税。有效期至2018年3月31。

特殊用餐申请表应在出发日前完成。

由于平台距凯恩斯市26海里,位置偏僻,参加来自星星的太阳恋人行程的游客手机通话和无线网络均不可用。

水肺潜水和海底漫步必须于旅行前预订。所有的潜水项目都必须出示健康证明,最低年龄为12岁。18岁以下的潜水者必须有至少一位知情并同意的父母或法定监护人陪同,进行专业认证或入门级水肺潜水或海底漫步。